Petunjuk dan cara memproses pesanan

Berikut adalah langkah detail mengelola pesanan mulai dari menerima pesanan sampai dengan transaksi selesai;

1. Menerima dan Menolak Pesanan
Anda akan mengetahui apabila Anda mendapatkan pesanan melalui 2 cara;
– Notifikasi SMS dan Email
– Melalui Seller Panel: Klik Menu “Transaksi” > Klik “Belum Diproses” > Klik “Detail Pesanan” yang ingin Anda proses
Setelah klik “Detail”, akan muncul menu seperti berikut;
Pilih “Terima” atau “Tolak” untuk memproses pesanan
Info penting: apabila Anda tidak memproses pesanan dalam 3 hari, maka pesanan otomatis akan dibatalkan oleh sistem.

2. Melanjutkan ke Pengiriman
Setelah Anda menerima order, Anda dapat melanjutkan ke pengiriman barang dengan langkah; a. Cetak Delivery Order dan Invoice Pembelian dengan cara:
Klik Transaksi “Sedang Diproses” > Klik DO dan FK  untuk mendapatkan  Delivery Order dan Invoice > Cetak dan kirimkan beserta barang
b. Langsung mengirim barang ke kantor ekspedisi
c. Khusus ketika Anda menggunakan ekspedisi “Ralali Kargo” Anda harus merequest penjemputan barang di alamat Anda dengan cara:
Klik detail pesanan yang akan diproses > Klik Siap Dipickup

Karena ketentuan pick up Ralali Kargo :
-Wilayah penjemputan JABODETABEK penjual harus request sebelum jam 12.01 PM. Jika lebih dari jam ini akan di pickup esok harinya
-Wilayah penjemputan di luar JABODETABEK, penjual harus request sebelum jam 04.00 PM untuk dijemput H+1.
-Penjemputan dilakukan setiap jam 12.00 – 03.00 PM.
-Jika Ralali Kargo tidak datang pada hari penjemputan, akan dijadwalkan jemput ulang dalam waktu 1×24 Jam

Ilustrasi request pickup dengan ekspedisi Ralali Kargo:
3. Input Nomor Resi Setelah Mengirim Barang, Agar Pesanan Terus Diproses
Info Penting:
Sering ditemui Seller lupa melakukan input nomor resi, sehingga meskipun barang telah sampai di tangan pembeli transaksi di sistem tidak terproses dan transfer dana menjadi tertunda.
Cara input nomor resi:

Melalui Seller Panel: Klik Menu “Transaksi” > Klik “Sedang Diproses” > Klik “Detail” > Input Nomor Resi > Klik “Proses”
4. Memantau Perkembangan Pengiriman, Penerimaan Barang dan Transfer Dana
Buka Seller Panel > Klik Transaksi 

Secara detail langkah dan cara mengelola pesanan telah kami jelaskan. Apabila masih ada kendala dalam proses mengelola pesanan, Anda dapat menghubungi e-mail: info@ralali.com

 

 

Leave A Comment?